Membahas tentang , Memahami Proses, Hubungan dengan Lingkungan Pemegang Kuasa, Komunikasi Antar Pribadi, Campur Tangan Dalam Proses, Kemantapan Peranan, Memanajemeni Perubahan.
Buku ini merupakan sumber pengetahuan yang baik bagi para praktisi maupun akademisi dalam kaitannya dengan manajemen mutu.
Buku ini membahas tentang Tujuan Penuturan Cerita dalam Perusahaan, Menjalin Hubungan antara Individu dengan Organisasi,.
Membahas mengenai Analisis kepuasan pelanggan dan keunggulan kompetitif, Konsep kepuasan pelanggan di bidang jasa, Cara mengukur sikap dan perilaku konsumen , teknik mengukur kepuasan pelanggan, Marketing Relationship Strategy
Bahasan-bahasan yang terdapat dalam buku ini yaitu, Ruang lingkup dan sifat pengelolaan pembelanjaan, Analisa Rasio, Perencanaan Laba, Peramalan Keuangan, kebijakan Modal Kerja, Teknik Anggaran Modal, Saham Biasa dan masih banyak lagi.
Tujuan buku ini adalah mejelaskan secara cukup terinci tentang teknik pengektraksian, dari tumpukan data.
Buku ini mengandung bahan-bahan yang dapat digunakan oleh berbagai disiplin ilmu dan kajian yang mempelajari proses pengembangan produk.
Membahas mengenai Peran Manajemen dalam Program Pengendalian Mutu Terpadu, Proses Pengendalian Mutu Terpadu, Penerapan dan Kendala Pengendalian Mutu Terpadu
Tujuan buku ini adalah mengidentifikasi dan mendeskripsikan trend terpenting tahun 1990. Dipahami di bawah pengaruh milenium berikutnya, megatrend ini adalah gerbang menuju abad kedua puluh satu.