Buku ini memuat bab-bab tentang pelanggan, pesaing, dan analisis lingkungan; segmentasi pasar; penetapan pasar sasaran; penentuan posisi kompetitif
Buku jilid 2 ini membahas tentang bab-bab tentang pelanggan, pesaing, dan analisis lingkungan, segmentasi pasar, penetapan pasar sasaran, penentuan posisi kompetitif.